Términos y condiciones
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estos Términos y condiciones ("Términos") regulan el uso de celestelab.us (el "Sitio") y toda compra, cotización o relación comercial con Celeste Group LLC ("Celeste Group", "nosotros"), compañía de responsabilidad limitada constituida en Estados Unidos. Al usar el Sitio o hacer un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use el Sitio ni nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Celeste Group se dedica al comercio minorista y mayorista, vendiendo productos de consumo a clientes individuales ("Clientes al detal") y a empresas que los revenden ("Clientes mayoristas") a través de canales en línea y físicos.
2. Capacidad
Debe tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en su lugar de residencia, para hacer un pedido. Si compra en nombre de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla bajo estos Términos.
3. Uso del Sitio
Usted se compromete a usar el Sitio solo con fines lícitos. No puede copiar, extraer masivamente ni revender su contenido, interferir con su seguridad o funcionamiento, enviar información falsa ni usarlo para enviar spam o código malicioso.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se ofrecen de buena fe; pueden existir pequeñas diferencias de color, empaque o presentación.
- Los precios están en dólares estadounidenses salvo indicación contraria y no incluyen envío, aranceles ni impuestos sobre las ventas aplicables, que se indican en su cotización o factura.
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de su pedido, le ofreceremos un sustituto o el reembolso total de ese producto.
- Podemos corregir errores de precio o de digitación en cualquier momento. Si un pedido se hizo con un precio incorrecto, lo contactaremos para confirmar el precio correcto o cancelar el pedido con reembolso total.
5. Cotizaciones y pedidos
Las cotizaciones son válidas por el plazo indicado en ellas (15 días si no se indica). Un pedido solo es vinculante cuando lo confirmamos por escrito (correo, WhatsApp o factura). Podemos rechazar o cancelar un pedido por sospecha de fraude, errores, falta de disponibilidad o incumplimiento de nuestros requisitos de crédito o verificación; en ese caso reembolsamos cualquier pago recibido por los productos cancelados.
6. Condiciones mayoristas
- Los precios mayoristas requieren una cuenta mayorista aprobada y pueden requerir un certificado válido de reventa o exención del impuesto sobre las ventas.
- Las cantidades mínimas, tiempos de entrega, condiciones de pago y de entrega (Incoterms, cuando apliquen) son los indicados en cada cotización o factura.
- Las condiciones específicas de una cotización firmada, confirmación de orden de compra o contrato de suministro prevalecen sobre estos Términos en lo que difieran.
- Los Clientes mayoristas son responsables de cumplir las leyes aplicables a la reventa de los productos en su mercado.
7. Pagos
El pago vence según lo indicado en la cotización o factura. Los pagos son procesados por proveedores de pago externos. Los saldos vencidos de Clientes mayoristas pueden dar lugar a la suspensión de pedidos y, cuando la ley lo permita, a cargos por mora indicados en la factura. Contáctenos antes de iniciar un contracargo para que podamos resolver el problema.
8. Envío y entrega
Las fechas de entrega son estimadas y pueden verse afectadas por transportadoras, aduanas o hechos fuera de nuestro control. La propiedad y el riesgo de pérdida pasan al comprador cuando la mercancía se entrega a la transportadora, salvo que la cotización o factura indique otra cosa. Revise los envíos al recibirlos y deje constancia ante la transportadora de cualquier daño visible.
9. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
Las devoluciones, reembolsos y cancelaciones se rigen por nuestra Política de reembolsos y devoluciones, que forma parte de estos Términos.
10. Garantías
Los productos pueden estar cubiertos por la garantía del fabricante, cuando exista. Salvo esas garantías y los derechos que le otorgue la ley de protección al consumidor y que no puedan renunciarse, el Sitio y los productos se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad", y Celeste Group no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin particular.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Celeste Group no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido o con el Sitio se limita al monto pagado por los productos que originaron el reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.
12. Indemnidad
Usted se compromete a mantener indemne a Celeste Group y a sus miembros, empleados y agentes frente a reclamos derivados del incumplimiento de estos Términos, del mal uso del Sitio o, en el caso de Clientes mayoristas, de la reventa de los productos.
13. Propiedad intelectual
El nombre Celeste Group, su logo, el diseño y el contenido del Sitio pertenecen a Celeste Group LLC o a sus licenciantes. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. Nada en estos Términos le otorga derecho a usarlos sin autorización escrita.
14. Fuerza mayor
No somos responsables por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, huelgas, fallas de transportadoras, epidemias, actos de gobierno o escasez de suministro.
15. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de el estado en que Celeste Group LLC está constituida y la ley federal aplicable de Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamo, usted se compromete a contactarnos e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días. Cualquier reclamo no resuelto se presentará ante los tribunales competentes de el estado en que Celeste Group LLC está constituida, salvo que la ley de protección al consumidor aplicable le permita presentarlo donde usted reside.
16. Cambios
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. A cada pedido se le aplica la versión vigente cuando se realizó.
17. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las demás siguen vigentes. No exigir el cumplimiento de una disposición no constituye renuncia a ella. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, la Política de reembolsos y devoluciones y cualquier cotización o acuerdo escrito, constituyen el acuerdo completo entre usted y Celeste Group sobre su objeto.
18. Contacto
Celeste Group LLC · paolabautista_11@hotmail.com · +57 322 448 6464
En caso de diferencias entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.